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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, nos esforzamos por garantizar que todas las imágenes de nuestros productos representen fielmente los artículos que usted recibe. Nuestro equipo tiene mucho cuidado para proporcionar imágenes y descripciones detalladas para que pueda comprar con confianza. Sin embargo, tenga en cuenta que pueden producirse ligeras variaciones en el color y la apariencia debido a los diferentes ajustes de la pantalla y las condiciones de iluminación.

¿Dónde puedo ver mi recibo de compra?

Una vez finalizada la compra, se le enviará por correo electrónico un recibo de compra a la dirección indicada durante el proceso de pago. También puede ver y descargar su recibo de compra accediendo a su cuenta en nuestro sitio web y navegando hasta la sección "Historial de pedidos".

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el artículo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Visite nuestra página "Devoluciones y cambios" para obtener instrucciones detalladas sobre cómo iniciar una devolución. Asegúrese de que el artículo está en su estado y embalaje originales para que el proceso de devolución se realice sin problemas.

¿Repondrán los artículos indicados como "agotados"?

Hacemos todo lo posible por reponer los artículos populares lo antes posible. Si un producto que le interesa está agotado, puede suscribirse a las notificaciones por correo electrónico en la página del producto para recibir un aviso cuando vuelva a estar disponible. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.

¿Dónde puedo enviar mi pedido?

Ofrecemos envíos a una amplia gama de lugares. Durante el proceso de compra, podrá introducir su dirección de envío para confirmar que podemos realizar la entrega en su localidad. Para obtener más información sobre destinos de envío, tarifas y plazos de entrega, visite nuestra página "Información de envío".

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