QUESTIONS D'INFORMATION

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Recevrai-je le même produit que celui qui figure sur la photo ?

Oui, nous nous efforçons de faire en sorte que toutes les images de nos produits représentent fidèlement les articles que vous recevez. Notre équipe prend soin de fournir des images et des descriptions détaillées afin que vous puissiez acheter en toute confiance. Cependant, veuillez noter que de légères variations de couleur et d'apparence peuvent survenir en raison des différents réglages d'écran et des conditions d'éclairage.

Où puis-je consulter mon ticket de caisse ?

Après avoir effectué votre achat, un reçu de vente vous sera envoyé par courriel à l'adresse indiquée lors de la commande. Vous pouvez également consulter et télécharger votre ticket de caisse en vous connectant à votre compte sur notre site web et en allant dans la section "Historique des commandes".

Comment retourner un article ?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours suivant sa réception. Veuillez consulter notre page "Retours et échanges" pour obtenir des instructions détaillées sur la manière d'effectuer un retour. Veillez à ce que l'article soit dans son état et son emballage d'origine pour que la procédure de retour se déroule sans encombre.

Allez-vous réapprovisionner les articles indiqués comme étant "en rupture de stock" ?

Nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner les articles les plus demandés aussi rapidement que possible. Si un produit qui vous intéresse est en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications par courriel sur la page du produit afin d'être alerté lorsqu'il sera à nouveau disponible. Vous pouvez également contacter notre service clientèle pour plus d'informations.

Où puis-je expédier ma commande ?

Nous proposons des services de livraison dans un grand nombre de pays. Au cours du processus de paiement, vous pourrez saisir votre adresse de livraison afin de confirmer que nous pouvons vous livrer dans votre région. Pour plus d'informations sur les destinations d'expédition, les tarifs et les délais de livraison, veuillez consulter notre page "Informations sur l'expédition".

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